سياسة الخصوصية

لمحة سريعة عن الخصوصية

• نجمع البيانات الشخصية التي تقدّمها لنا، مثل اسمك وبيانات التواصل والمعلومات التجارية، وقدراً محدوداً من البيانات التقنية عند زيارتك موقعنا الإلكتروني.
• نستخدمها للرد على الاستفسارات، وتقييم طلبات الشراكة والتوظيف، وإدارة العلاقات التجارية، وإرسال رسائل تسويقية يمكنك إيقافها، والحفاظ على أمان موقعنا.
• لا نشاركها إلا مع شركات مجموعتنا وموزعينا المعتمدين ومقدّمي الخدمات الموثوقين، ومع الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
• لا نحتفظ بها إلا للمدة التي نحتاجها. فعلى سبيل المثال، نحتفظ بالاستفسارات التي لا تؤدي إلى تعامل تجاري لمدة سنتين.
• يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو إيقاف الرسائل التسويقية، بمراسلتنا على contact@euronet.co.

1. من نحن

يورونت (Euronet) علامة تجارية لمنتجات الطاقة الشمسية، والطاقة والكهرباء، والأمن والمراقبة، وإنترنت الأشياء، ويقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. نصمّم منتجاتنا التي تحمل علامتنا التجارية ونورّدها إلى الموزعين والبائعين والمركّبين وغيرهم من العملاء التجاريين في الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا.

في سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بعبارات "يورونت" و"نحن" و"لنا" شركة يورونت المسؤولة عن بياناتك الشخصية. وبالنسبة إلى موقعنا الإلكتروني ومعظم أنشطتنا، فهي:

• الشركة: يورونت تكنولوجيز ذ.م.م (Euronet Technologies LLC)
• العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني: contact@euronet.co
• الهاتف: ‎+971 55 552 7791

هذه الشركة هي المتحكّم في بياناتك الشخصية، أي أنها تحدّد سبب استخدام بياناتك الشخصية وطريقة استخدامها.

شركات مجموعتنا

تعمل يورونت أيضاً من خلال شركات في دول أخرى. وإذا تعاملت مع إحداها مباشرةً، كأن تكون عميلاً أو موزعاً في دولتها، فإن تلك الشركة تُعدّ أيضاً متحكّماً في بياناتك الشخصية في إطار تلك العلاقة، وتتعامل مع بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقانون المحلي.

• المملكة العربية السعودية: شركة يورونت تكنولوجي (EURONET TECHNOLOGY Company)، الرقم الوطني الموحد 7052444507
• نيجيريا: شركتنا التابعة في إيكيجا، لاغوس.

يمكنك أن تسألنا عن شركة يورونت التي تحتفظ ببياناتك الشخصية باستخدام بيانات التواصل الواردة في القسم 17.

2. نطاق سياسة الخصوصية هذه

تسري سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي نتعامل معها عندما:

• تزور موقع euronetworld.com أو نسخته العربية أو أي موقع إلكتروني ليورونت يرتبط بهذه السياسة؛
• ترسل إلينا استفساراً، أو تطلب عرض سعر، أو تشترك في تحديثاتنا، أو تتقدّم بطلب لتصبح شريكاً أو موزعاً؛
• تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي؛
• تتفاعل مع إعلاناتنا، بما في ذلك نماذج العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام؛
• تزور جناحنا في أحد المعارض، أو تحضر فعالية أو دورة تدريبية أو ندوة إلكترونية تنظّمها يورونت؛
• تتقدّم لوظيفة لدينا؛
• تتعامل معنا تجارياً بصفتك موزعاً أو بائعاً أو مركّباً أو عميلاً أو مورّداً أو مقدّم خدمة، أو تعمل لدى أي منهم؛
• تستخدم تطبيق myEuronet.

نحن شركة تعمل في مجال التعامل بين الشركات، لذا فإن معظم البيانات الشخصية التي نحتفظ بها هي بيانات تواصل تجارية لأشخاص يعملون لدى عملائنا وشركائنا ومورّدينا. ومع ذلك تظل بيانات شخصية، وتسري عليها سياسة الخصوصية هذه بالكامل.

ما لا تشمله سياسة الخصوصية هذه

• المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمنصات التي يديرها آخرون، مثل فيسبوك وإنستغرام وواتساب ويوتيوب ولينكدإن وتيك توك وإكس والأسواق الإلكترونية. تسري عليها سياسات الخصوصية الخاصة بها، بما في ذلك عند شرائك منتجات يورونت من بائع تجزئة أو سوق إلكتروني.
• البيانات الشخصية لموظفي يورونت، والتي يغطيها إشعار داخلي منفصل.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

لا نجمع إلا البيانات الشخصية التي نحتاجها للأغراض المذكورة في القسم 4، ونحصل على معظمها منك مباشرةً.

الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار

عندما ترسل استفساراً أو تطلب عرض سعر عبر موقعنا الإلكتروني، نجمع اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك ورسالتك ومتطلباتك وموافقتك على التواصل معك، وتاريخ إرسال النموذج ووقته.

طلبات الشراكة والتوزيع

عندما تتقدّم بطلب عبر نموذج طلب الشراكة، نجمع ما يلي:

• بيانات الشركة: الاسم التجاري والاسم القانوني، ورقم السجل، والرقم الضريبي أو رقم ضريبة القيمة المضافة، وسنة التأسيس، والموقع الإلكتروني، وعدد الموظفين، وعنوان العمل؛
• بياناتك: الاسم، والمسمّى الوظيفي، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف والجوال؛
• الملف التجاري: نوع النشاط، وفئة الشراكة المطلوبة، وفئة الإيرادات السنوية، والأسواق المستهدفة، والنطاق الجغرافي، والكوادر الفنية، والشهادات، والخبرة، وأبرز المشاريع، والمنتجات التي تهمّك، وحجم المشتريات المتوقع، والمورّدين الحاليين، وأسباب تقدّمك بالطلب؛
• المستندات الداعمة التي ترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني، مثل الرخصة التجارية أو شهادة التسجيل الضريبي أو ملف الشركة أو القوائم المالية.

النشرة الإخبارية والتحديثات

عندما تشترك في تحديثاتنا، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وتاريخ اشتراكك.

طلبات التوظيف

عندما تتقدّم لوظيفة عبر صفحة الوظائف، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والوظيفة التي تقدّمت إليها ورسالة التقديم وسيرتك الذاتية وكل ما تتضمنه، وعنوان IP المستخدم في إرسال طلبك. وخلال عملية التوظيف، نسجّل أيضاً ملاحظات المقابلات والتقييم وأي مراجع تقدّمها.

تواصلك معنا

عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي، نجمع اسمك وبيانات التواصل واسمك ورقمك على واتساب واسم حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى رسائلك ومرفقاتها وملاحظاتنا عن المكالمات.

الإعلانات ونماذج العملاء المحتملين

عندما ترسل أحد نماذج العملاء المحتملين الخاصة بنا على فيسبوك أو إنستغرام، تشارك معنا شركة ميتا (Meta) البيانات التي يطلبها النموذج، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وشركتك ودولتك وإجاباتك.

المعارض والفعاليات

عندما تزور جناحنا أو تحضر إحدى فعالياتنا، نجمع البيانات الواردة في بطاقة عملك أو عند مسح شارتك، والبيانات التي تقدّمها لفريقنا أو تشاركها عبر رمز QR أو خدمة واتساب الخاصة بنا، والصور ومقاطع الفيديو الملتقطة في جناحنا أو فعاليتنا.

العملاء والموزعون والموردون

عندما تتعامل معنا تجارياً، نجمع بيانات التواصل والمسمّى الوظيفي والشركة؛ وعروض الأسعار والطلبات وعمليات التسليم والفواتير وسجلات الدفع الخاصة بالحساب التجاري؛ والمراجع الائتمانية والتجارية؛ وطلبات الضمان والدعم، بما في ذلك تفاصيل المنتج والأرقام التسلسلية والصور التي ترسلها.

تطبيق myEuronet

عندما تستخدم تطبيق myEuronet، نجمع البيانات التي تدخلها في التطبيق والمعلومات التقنية التي يرسلها جهازك عند اتصال التطبيق بأنظمتنا، مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق. وتطبيق myEuronet متاح على متجر Apple App Store (لأجهزة iPhone وiPad) وعلى متجر Google Play (لأجهزة Android).

زيارات الموقع الإلكتروني

عندما تتصفّح موقعنا الإلكتروني، تسجّل أنظمتنا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل وإعدادات اللغة والصفحات التي تشاهدها والصفحة التي جئت منها وتاريخ زيارتك ووقتها وسجلات الأمان. ويوضح القسم 6 كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

البيانات الشخصية من مصادر أخرى

قد نتلقى أيضاً بيانات شخصية عنك من:

• زملائك أو موزعينا، على سبيل المثال عندما ينقلون إلينا استفسارك أو مطالبة ضمان؛
• شركة ميتا، عندما ترسل أحد نماذج العملاء المحتملين الخاصة بنا؛
• وكالات التوظيف ومنصات الوظائف، مثل لينكدإن، عندما تتقدّم من خلالها؛
• المصادر العامة مثل السجلات التجارية وأدلة الأعمال ومواقع الشركات، عندما نتحقق من إحدى الشركات قبل اعتمادها شريكاً.

البيانات الشخصية التي يجب عليك تقديمها

الحقول المميّزة بعلامة النجمة (*) في نماذجنا إلزامية. ومن دونها لا يمكننا الرد على طلبك أو تقييم طلبك.

البيانات الشخصية الحساسة

لا نطلب بيانات شخصية حساسة، مثل المعلومات الصحية أو المعتقدات الدينية أو البيانات الحيوية. وقد تتضمن السير الذاتية أحياناً بيانات مثل تاريخ الميلاد أو الجنسية أو صورة شخصية، ولا نستخدمها إلا لتقييم طلبك والوفاء بالمتطلبات القانونية، مثل التحقق من أهليتك للعمل. ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع عبر موقعنا الإلكتروني.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

لا نستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض المبيّنة أدناه. ونستند في كل غرض إلى أساس نظامي تعترف به قوانين حماية البيانات المذكورة في القسم 11:

• العقد: المعالجة ضرورية لإبرام عقد معك أو مع جهتك أو لتنفيذه.
• الالتزام القانوني: يجب علينا معالجة البيانات الشخصية للامتثال للقانون.
• المصالح المشروعة: لدينا سبب تجاري حقيقي لا تفوقه حقوقك، ويمكنك الاعتراض في أي وقت.
• الموافقة: لقد وافقت على ذلك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.

أغراضنا والأسس النظامية

• الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار: الرد على رسالتك وإعداد عروض الأسعار وإرسال أوراق البيانات الفنية. الأساس النظامي: العقد والمصالح المشروعة.
• توجيه استفسارك إلى الفريق المناسب: إرساله إلى شركة يورونت أو الموزع المعتمد الذي يخدم دولتك. الأساس النظامي: المصالح المشروعة.
• تقييم طلبات الشراكة والتوزيع: مراجعة طلبك، والتحقق من شركتك في السجلات العامة، وإجراء فحوصات الائتمان والتجارة والعقوبات. الأساس النظامي: العقد والمصالح المشروعة، والالتزام القانوني عندما يكون الفحص مطلوباً.
• إدارة العلاقات التجارية: الطلبات وعمليات التسليم والفوترة والمدفوعات ومطالبات الضمان والدعم الفني وتدريب الشركاء ومزايا البرنامج. الأساس النظامي: العقد والالتزام القانوني، بما في ذلك السجلات الضريبية والمحاسبية.
• الاحتفاظ بسجلات العملاء والعملاء المحتملين: تسجيل الاستفسارات وجهات الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتتبّع مصادر العملاء المحتملين، وقياس أداء المبيعات والتسويق. الأساس النظامي: المصالح المشروعة.
• التسويق والإعلان: إرسال أخبار المنتجات والإطلاقات الجديدة والكتالوجات ودعوات الفعاليات والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، وعرض إعلاناتنا لجهات الاتصال الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي. الأساس النظامي: الموافقة، أو المصالح المشروعة بالنسبة إلى جهات الاتصال التجارية الحالية حيث يسمح القانون بذلك.
• التوظيف: تقييم الطلبات وترتيب المقابلات والتحقق من المراجع والأهلية للعمل. الأساس النظامي: الخطوات السابقة لإبرام العقد والمصالح المشروعة والالتزام القانوني.
• المعارض والفعاليات: المتابعة بعد زيارة الجناح، ومشاركة صور ومقاطع فيديو لجناحنا وفعالياتنا. الأساس النظامي: المصالح المشروعة، والموافقة حيث يفرض القانون ذلك.
• تشغيل موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وحمايتهما: الاستضافة وسجلات الأمان ومنع الرسائل المزعجة وإساءة استخدام نماذجنا وإصلاح الأعطال. الأساس النظامي: المصالح المشروعة.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا: تحليل الملاحظات والشكاوى وطلبات الدعم ضمن نظام إدارة الجودة لدينا. الأساس النظامي: المصالح المشروعة.
• الوفاء بالالتزامات القانونية وحماية حقوقنا: الاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون، والرد على الجهات الرسمية، ومعالجة النزاعات، وتطبيق شروطنا. الأساس النظامي: الالتزام القانوني والمصالح المشروعة.
• التغييرات في النشاط التجاري: مشاركة البيانات الشخصية مع مشترٍ أو خلف، بشرط السرية، إذا أعدنا تنظيم نشاطنا أو اندمجنا أو بعنا نشاطنا كلياً أو جزئياً. الأساس النظامي: المصالح المشروعة.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولن نستخدمها لغرض لا يرتبط بالأغراض المذكورة أعلاه دون إبلاغك أولاً، وطلب موافقتك عند الاقتضاء.

5. التسويق والإعلانات وخياراتك

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إلى من وافقوا على تلقيها، أو إلى جهات الاتصال التجارية التي نتعامل معها بالفعل حيث يسمح القانون بذلك. وقد تشمل الرسائل التسويقية إطلاق المنتجات والكتالوجات وأوراق البيانات الفنية ودعوات الفعاليات ونشرتنا الإخبارية، وتُرسل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف.

كيفية إيقاف الرسائل التسويقية

يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت ودون أي رسوم:

• انقر على "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة تسويقية عبر البريد الإلكتروني؛
• أرسل كلمة "STOP" رداً على رسالة تسويقية عبر واتساب، أو احظر المرسل في واتساب؛
• راسلنا على contact@euronet.co مع كتابة "إلغاء الاشتراك" في عنوان الرسالة.

ننفّذ طلبات إلغاء الاشتراك فوراً، ونحتفظ بسجل موجز بإلغاء اشتراكك حتى لا نتواصل معك مرة أخرى عن طريق الخطأ. وقد تستمر في تلقي رسائل الخدمة، مثل الردود على استفساراتك وتحديثات الطلبات وإشعارات الضمان.

الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي

تعرض منصات مثل فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن وتيك توك ويوتيوب إعلاناتنا باستخدام أدوات الاستهداف الخاصة بها. وتوضح سياسات الخصوصية لهذه المنصات كيفية استخدامها لبياناتك الشخصية وكيفية تغيير تفضيلاتك الإعلانية.

وقد نرفع أيضاً عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف لجهات الاتصال الحالية لدينا إلى ميتا (فيسبوك وإنستغرام)، لكي تعرض إعلاناتنا على الأشخاص الذين يتعاملون بالفعل مع يورونت، أو لاستبعادهم من إعلانات معيّنة. ويتم تحويل هذه البيانات إلى رموز مشفّرة (hashed) قبل رفعها، ولا تستخدمها ميتا إلا للعثور على الحسابات المطابقة. وحيث يفرض القانون الحصول على موافقتك لذلك، نطلبها أولاً. ولإلغاء الاشتراك، راسلنا على contact@euronet.co مع كتابة "إلغاء الاشتراك في الإعلانات" في عنوان الرسالة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة يخزّنها الموقع الإلكتروني على جهازك. وتشمل التقنيات المشابهة وحدات البكسل والتخزين المحلي وسجلات الخادم.

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية تحافظ على أمان موقعنا وعمله، مثل عرض الصفحات وتذكّر اللغة التي اخترتها وحماية نماذجنا من الرسائل المزعجة. ولا تتطلب هذه الملفات موافقتك.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية تحصي الزيارات وتوضح كيفية استخدام الموقع. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية حتى تاريخ سياسة الخصوصية هذه.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية تقيس الإعلانات أو تعرض لك إعلانات على مواقع أخرى. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية حتى تاريخ سياسة الخصوصية هذه.

إذا بدأنا استخدام ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية، فسنحدّث سياسة الخصوصية هذه أولاً. وحيث يفرض القانون ذلك، سنطلب موافقتك عبر شريط لملفات تعريف الارتباط يتيح لك تغيير اختيارك في أي وقت.

تتضمن بعض الصفحات روابط إلى مقاطع فيديو مستضافة على يوتيوب أو تعرضها. وإذا شغّلت مقطع فيديو، فقد يضع يوتيوب ملفات تعريف الارتباط الخاصة به وفقاً لسياسة الخصوصية لدى Google. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن إذا حظرت ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقد لا تعمل بعض أجزاء موقعنا.

7. الجهات التي نشارك معها بياناتك الشخصية

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الحاجة، وبالقدر الذي يحتاجه المستلم فقط:

• شركات مجموعة يورونت في الإمارات والسعودية ونيجيريا، لمعالجة استفسارك أو طلبك أو شراكتك أو طلب الدعم في دولتك.
• موزعو يورونت وبائعوها المعتمدون، عندما تستفسر عن شراء منتجاتنا في منطقة يخدمونها، لكي يتمكنوا من الرد عليك. ويستخدمون بياناتك وفقاً لمسؤولياتهم الخاصة المتعلقة بالخصوصية.
• مقدّمو الخدمات الذين يعملون لصالحنا، مثل مزوّدي استضافة المواقع وقواعد البيانات وتخزين الملفات (مثل Vercel وSupabase)، ونظام إدارة علاقات العملاء وإدارة الأعمال لدينا (Odoo)، وبرامج البريد الإلكتروني والمكاتب، وواتساب للأعمال ومزوّد خدمة رسائل واتساب لدينا (Meta وAiSensy)، والدعم الفني لتقنية المعلومات. ولا يعالجون البيانات الشخصية إلا وفق تعليماتنا وبموجب عقود، ويلتزمون بالحفاظ على أمانها.
• شركاء الخدمات اللوجستية والشحن، لتسليم الطلبات والعينات والمواد التسويقية.
• البنوك ومزوّدو خدمات الدفع، لإجراء المدفوعات التجارية وتلقيها.
• منصات التواصل الاجتماعي والإعلان، مثل ميتا، لإدارة صفحاتنا وإعلاناتنا، وتلقي نماذج العملاء المحتملين التي ترسلها إلينا، وعرض إعلاناتنا لجهات الاتصال الحالية باستخدام بيانات تواصل مشفّرة.
• المستشارون المهنيون، مثل المحامين والمدققين والمحاسبين وشركات التأمين، الملزمون تجاهنا بواجب السرية.
• الجهات الرسمية، مثل المحاكم والجهات الرقابية وسلطات الضرائب والجمارك وإنفاذ القانون، حيث يفرض القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
• المشتري أو الخلف، بشرط السرية، إذا أعدنا تنظيم نشاطنا أو اندمجنا أو بعنا نشاطنا كلياً أو جزئياً.

لن نشارك البيانات الشخصية لأي سبب آخر إلا بموافقتك.

8. نقل البيانات خارج الحدود

يقع مقرنا في الإمارات ونعمل في عدة دول، لذا قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى دول غير دولتك أو تُخزّن فيها أو يُطّلع عليها منها. وتشمل هذه الدول الإمارات حيث يقع مكتبنا الرئيسي، والسعودية ونيجيريا حيث تعمل شركات مجموعتنا، والدول التي يحتفظ فيها مقدّمو خدماتنا بأنظمتهم، والتي قد تشمل الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والهند.

قد لا توفّر بعض هذه الدول مستوى حماية البيانات نفسه الذي توفّره دولتك. وعند نقل البيانات الشخصية، نحميها بضمانة واحدة على الأقل من الضمانات التالية، وفقاً لما يفرضه القانون المعمول به:

• عدم نقلها إلا إلى دول تُعدّ قوانين حماية البيانات فيها ملائمة؛
• عقود مكتوبة تُلزم المستلم بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الجهة المختصة، مثل المفوضية الأوروبية أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي؛
• موافقتك الصريحة، عندما تكون هي الأساس المناسب؛
• أن يكون النقل ضرورياً لتنفيذ عقد معك أو بناءً على طلبك، أو لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع عنها.

نقصر النقل على البيانات الشخصية اللازمة فقط، ويمكنك أن تطلب منا مزيداً من المعلومات عن الضمانات التي نستخدمها.

9. مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة التي نحتاجها للأغراض المذكورة في القسم 4، أو للمدة التي يفرضها القانون. وبعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

• الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار التي لا تؤدي إلى تعامل تجاري: سنتان بعد آخر تواصل بيننا.
• سجلات العملاء والموزعين والمورّدين، بما في ذلك العقود والطلبات والفواتير والمدفوعات والمراسلات المتعلقة بها: طوال مدة العلاقة، ثم 7 سنوات، وهي أطول مدة يفرضها حالياً قانون الضرائب الإماراتي لحفظ السجلات التجارية.
• طلبات الشراكة المقبولة: تُحفظ ضمن سجلات العملاء والموزعين، كما هو مذكور أعلاه.
• طلبات الشراكة غير المقبولة ومستنداتها الداعمة: 12 شهراً بعد قرارنا.
• قوائم النشرة الإخبارية والتسويق: حتى تلغي اشتراكك، ونحتفظ بسجل لإلغاء اشتراكك حتى لا نتواصل معك مرة أخرى.
• طلبات التوظيف والسير الذاتية: حتى 12 شهراً بعد شغل الوظيفة أو إغلاق طلبك. وإذا انضممت إلينا، يصبح طلبك جزءاً من ملفك الوظيفي.
• جهات الاتصال من المعارض والفعاليات: سنتان بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح عميلاً أو شريكاً.
• الصور ومقاطع الفيديو من جناحنا وفعالياتنا: طالما نستخدمها ضمن أرشيفنا التسويقي. وإذا طلبت منا إزالة صورة لك، فسنفعل ذلك متى أمكننا ذلك بشكل معقول.
• سجلات أمان الموقع الإلكتروني والخادم: لفترات قصيرة يحددها مزوّدو الاستضافة، لا تتجاوز عادةً 90 يوماً.

قد نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول إذا فرض القانون ذلك، أو إذا احتجنا إليها للتعامل مع شكوى أو مطالبة قانونية أو تحقيق.

10. كيف نحمي بياناتك الشخصية

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول أو الإفصاح أو التعديل غير المصرّح به، ومنها:

• اتصالات مشفّرة (HTTPS) بين متصفحك وموقعنا الإلكتروني؛
• صلاحيات وصول حسب الدور الوظيفي، بحيث لا يطّلع الموظفون إلا على البيانات الشخصية التي تتطلبها وظائفهم؛
• تخزين مقيّد للسير الذاتية، لا يمكن فتحه إلا لموظفي الموارد البشرية المصرّح لهم والمسؤولين؛
• حماية نماذجنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام الآلية؛
• التزامات السرية على موظفينا، وعقود مكتوبة تُلزم مقدّمي خدماتنا بحماية البيانات الشخصية؛
• إجراءات للتعامل مع الحوادث الأمنية، بما في ذلك إخطار الجهات الرقابية والأشخاص المتأثرين حيث يفرض القانون ذلك.

لا يوجد نظام آمن بالكامل، لذا لا يمكننا ضمان أمان البيانات الشخصية المرسلة إلينا عبر الإنترنت. ونرجو عدم إرسال معلومات حساسة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذجنا ما لم نطلبها منك.

احمِ نفسك من الاحتيال

إذا تلقيت رسالة تبدو أنها من يورونت وتطلب منك تغيير بيانات البنك أو الدفع، يُرجى الاتصال بنا على ‎+971 55 552 7791 للتحقق منها قبل إجراء أي دفعة.

11. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بحسب مكان إقامتك والقانون المعمول به، قد يحق لك:

• العلم بكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، كما توضح سياسة الخصوصية هذه؛
• الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها عندما لا نعود بحاجة إليها أو لا يُسمح لنا بالاحتفاظ بها؛
• تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية، على سبيل المثال أثناء تحققنا من دقتها؛
• الاعتراض على استخدامنا لبياناتك الشخصية القائم على المصالح المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت؛
• نقل البيانات، أي الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة قابلة للنقل، أو إرسالها إلى جهة أخرى، متى كان ذلك ممكناً تقنياً؛
• سحب موافقتك في أي وقت، عندما نعتمد على الموافقة؛
• عدم الخضوع لقرارات قائمة فقط على المعالجة الآلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة إليك؛
• تقديم شكوى إلى جهة رقابية لحماية البيانات.

لهذه الحقوق حدود قانونية. فعلى سبيل المثال، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية للوفاء بالتزام قانوني أو للدفاع عن مطالبة قانونية. وإذا لم نتمكن من تلبية طلب ما بالكامل، فسنوضح لك السبب.

قوانين حماية البيانات والجهات الرقابية حسب الدولة

إذا كنت تقيم في إحدى الدول أدناه، فقد تسري عليك هذه القوانين والجهات الرقابية. وإذا كنت تقيم في مكان آخر، فسنحترم الحقوق التي يمنحك إياها قانونك المحلي.

• الإمارات العربية المتحدة: المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. الجهة الرقابية: مكتب الإمارات للبيانات.
• المملكة العربية السعودية: نظام حماية البيانات الشخصية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ وتعديلاته) ولوائحه التنفيذية. الجهة الرقابية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). ويمكنك تقديم شكوى إلى سدايا خلال 90 يوماً من تاريخ الواقعة محل الشكوى.
• نيجيريا: قانون حماية البيانات النيجيري لعام 2023 والتوجيه العام للتطبيق والتنفيذ لعام 2025. الجهة الرقابية: هيئة حماية البيانات النيجيرية (NDPC).
• المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة البريطانية لحماية البيانات (UK GDPR). الجهة الرقابية: سلطة حماية البيانات المحلية لديك، أو مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة.
• الهند: قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023 وقواعده. الجهة الرقابية: مجلس حماية البيانات في الهند. ويمكنك أيضاً تعيين شخص آخر لممارسة حقوقك في حال وفاتك أو عجزك عن التصرف. ويُرجى استخدام إجراءات الشكاوى لدينا الواردة في القسم 12 قبل تقديم شكوى إلى المجلس.

12. كيفية ممارسة حقوقك

1. تواصل معنا. راسلنا على contact@euronet.co مع كتابة "طلب خصوصية" في عنوان الرسالة، أو راسلنا بريدياً على العنوان الوارد في القسم 1. أخبرنا بالحق الذي تريد ممارسته وبطبيعة تعاملك معنا، مثل كونك عميلاً أو متقدّماً لشراكة أو متقدّماً لوظيفة.
2. أكّد هويتك. لحماية بياناتك الشخصية، قد نطلب بيانات تؤكد هويتك. وإذا قدّم شخص ما طلباً نيابةً عنك، فسنطلب إثباتاً بأنه مفوّض بالتصرف نيابةً عنك.
3. استلم ردّنا. سنرد خلال 30 يوماً. وإذا كان طلبك معقداً أو قدّمت عدة طلبات، فقد نحتاج إلى وقت إضافي حيث يسمح القانون بذلك، وفي هذه الحالة سنخبرك بالسبب خلال الأيام الثلاثين الأولى.
4. دون رسوم في معظم الحالات. ممارسة حقوقك مجانية. وحيث يسمح القانون، قد نفرض رسوماً معقولة أو نرفض الطلب إذا كان من الواضح أنه لا أساس له أو مفرط، وسنوضح السبب.

الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا أولاً لنحاول تصحيح الأمر. ويراجع فريق الخصوصية لدينا كل شكوى ويرد عليها ضمن المهل التي يحددها القانون. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية لحماية البيانات في دولتك، كما هو مذكور في القسم 11.

13. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا موجّهة إلى الشركات والبالغين، وليست موجّهة إلى أي شخص دون 18 عاماً، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

14. اتخاذ القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات بشأنك قائمة فقط على المعالجة الآلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها. ويفحص موقعنا الإلكتروني النماذج المرسلة آلياً للكشف عن الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، لكن موظفينا يراجعون جميع الاستفسارات وطلبات الشراكة وطلبات التوظيف.

15. روابط المواقع الإلكترونية الأخرى

يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع ومنصات أخرى، مثل صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ويوتيوب والأسواق الإلكترونية. ولسنا مسؤولين عن كيفية تعاملها مع البيانات الشخصية، لذا يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة بياناتك الشخصية معها.

16. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نراجع سياسة الخصوصية هذه بانتظام ونحدّثها عند تغيّر ممارساتنا أو القانون. ويوضح تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة موعد آخر تغيير. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنبرزها على موقعنا الإلكتروني، ونبلغك بها مباشرةً قبل سريانها عند الاقتضاء. والنسخ السابقة متاحة عند الطلب.

قد ننشر سياسة الخصوصية هذه باللغة العربية ولغات أخرى. وفي حال وجود أي اختلاف بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.

17. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو أردت ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: contact@euronet.co (مع كتابة "طلب خصوصية" في عنوان الرسالة)
• البريد: يورونت تكنولوجيز ذ.م.م (Euronet Technologies LLC)، دبي، الإمارات العربية المتحدة
• الهاتف: ‎+971 55 552 7791

يمكنك أيضاً التواصل مع فريقنا عبر صفحة التواصل. ويُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه مع الشروط والأحكام.