Politique de confidentialité

La confidentialité en bref

• Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, vos coordonnées et vos informations professionnelles, ainsi que des données techniques limitées lorsque vous visitez notre site web.
• Nous les utilisons pour répondre aux demandes, évaluer les candidatures de partenaires et les candidatures à un emploi, gérer nos relations d’affaires, vous adresser des communications marketing auxquelles vous pouvez vous opposer et assurer la sécurité de notre site web.
• Nous ne les partageons qu’avec les sociétés de notre groupe, nos distributeurs agréés, des prestataires de services de confiance et, lorsque la loi l’exige, les autorités. Nous ne vendons pas de données personnelles.
• Nous ne les conservons que le temps nécessaire. Par exemple, nous conservons pendant 2 ans les demandes qui n’aboutissent pas à une relation commerciale.
• Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les rectifier ou à les supprimer, ou à ne plus recevoir de communications marketing, en écrivant à contact@euronet.co.

1. Qui sommes-nous

Euronet est une marque de produits dans les domaines de l’énergie solaire, de l’alimentation et du matériel électriques, de la sécurité et de la vidéosurveillance, et de l’IoT, dont le siège se trouve à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Nous concevons et fournissons nos propres produits de marque aux distributeurs, revendeurs, installateurs et autres clients professionnels au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie du Sud.

Dans la présente Politique de confidentialité, « Euronet », « nous », « notre » et « nos » désignent la société Euronet responsable de vos données personnelles. Pour notre site web et la plupart de nos activités, il s’agit de :

• Société : Euronet Technologies LLC
• Adresse : Dubai, United Arab Emirates
• E-mail : contact@euronet.co
• Téléphone : +971 55 552 7791

Cette société est le responsable du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie qu’elle détermine les finalités et les modalités de leur utilisation.

Les sociétés de notre groupe

Euronet exerce également ses activités par l’intermédiaire de sociétés établies dans d’autres pays. Si vous traitez directement avec l’une d’elles, par exemple en tant que client ou distributeur dans son pays, cette société est également responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de cette relation. Elle traite vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation locale.

• Arabie saoudite : EURONET TECHNOLOGY Company, numéro national unifié 7052444507
• Nigeria : notre société affiliée située à Ikeja, Lagos.

Vous pouvez nous demander quelle société Euronet détient vos données personnelles en utilisant les coordonnées figurant à la section 17.

2. Champ d’application de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous traitons lorsque vous :

• visitez euronetworld.com, sa version arabe ou tout site web Euronet renvoyant à la présente politique ;
• nous adressez une demande, demandez un devis, vous abonnez à nos actualités ou demandez à devenir partenaire ou distributeur ;
• nous contactez par e-mail, par téléphone, via WhatsApp ou sur les réseaux sociaux ;
• répondez à nos publicités, y compris aux formulaires de prospects sur Facebook et Instagram ;
• visitez notre stand lors d’un salon, ou participez à un événement, une formation ou un webinaire Euronet ;
• postulez à un emploi chez nous ;
• faites affaire avec nous en tant que distributeur, revendeur, installateur, client, fournisseur ou prestataire de services, ou travaillez pour l’un d’eux ;
• utilisez l’application myEuronet.

Nous sommes une entreprise interentreprises (B2B) ; la plupart des données personnelles que nous détenons sont donc des coordonnées professionnelles de personnes qui travaillent pour nos clients, partenaires et fournisseurs. Il s’agit néanmoins de données personnelles, et la présente Politique de confidentialité s’y applique pleinement.

Ce que la présente Politique de confidentialité ne couvre pas

• Les sites web, applications et plateformes exploités par des tiers, tels que Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, TikTok, X et les places de marché en ligne. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent, y compris lorsque vous achetez des produits Euronet auprès d’un détaillant ou sur une place de marché.
• Les données personnelles relatives aux employés d’Euronet, qui font l’objet d’une notice interne distincte.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux finalités décrites à la section 4. La plupart d’entre elles proviennent directement de vous.

Demandes d’information et demandes de devis

Lorsque vous nous adressez une demande ou demandez un devis sur notre site web, nous collectons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre message et vos besoins, votre accord pour être contacté, ainsi que la date et l’heure d’envoi du formulaire.

Candidatures de partenaires et de distributeurs

Lorsque vous postulez via notre formulaire de candidature partenaire, nous collectons :

• informations sur l’entreprise : nom commercial et dénomination sociale, numéro d’immatriculation, numéro fiscal ou de TVA, année de création, site web, nombre d’employés et adresse professionnelle ;
• vos informations : nom, fonction, adresse e-mail, numéros de téléphone fixe et mobile ;
• profil d’activité : type d’activité, niveau de partenariat demandé, tranche de chiffre d’affaires annuel, marchés cibles, couverture géographique, personnel technique, certifications, expérience, projets notables, produits qui vous intéressent, volume d’achat estimé, fournisseurs actuels et motifs de votre candidature ;
• documents justificatifs que vous nous envoyez par e-mail, tels qu’une licence commerciale, un certificat d’immatriculation fiscale, une présentation de l’entreprise ou des états financiers.

Newsletter et actualités

Lorsque vous vous abonnez à nos actualités, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et la date de votre abonnement.

Candidatures à un emploi

Lorsque vous postulez à un poste sur notre page Carrières, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le poste auquel vous avez postulé, votre lettre de motivation, votre CV et tout ce qu’il contient, ainsi que l’adresse IP utilisée pour envoyer votre candidature. Au cours du recrutement, nous consignons également les notes d’entretien et d’évaluation ainsi que les références que vous fournissez.

Communications avec nous

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone, via WhatsApp ou sur les réseaux sociaux, nous collectons votre nom, vos coordonnées, votre nom et votre numéro WhatsApp, le nom de votre profil sur les réseaux sociaux, le contenu de vos messages et de leurs pièces jointes, ainsi que nos notes d’appels.

Publicité et formulaires de prospects

Lorsque vous soumettez l’un de nos formulaires de prospects sur Facebook ou Instagram, Meta nous communique les informations demandées par le formulaire, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre entreprise, votre pays et vos réponses.

Salons et événements

Lorsque vous visitez notre stand ou participez à l’un de nos événements, nous collectons les informations figurant sur votre carte de visite ou obtenues par le scan de votre badge, les informations que vous communiquez à notre équipe ou partagez via notre code QR ou notre service WhatsApp, ainsi que les photos ou vidéos prises sur notre stand ou lors de nos événements.

Clients, distributeurs et fournisseurs

Lorsque vous faites affaire avec nous, nous collectons vos coordonnées, votre fonction et votre entreprise ; les devis, commandes, livraisons, factures et historiques de paiement du compte professionnel ; les références de crédit et commerciales ; ainsi que les demandes de garantie et d’assistance, y compris les détails des produits, les numéros de série et les photos que vous nous envoyez.

L’application myEuronet

Lorsque vous utilisez l’application myEuronet, nous collectons les informations que vous saisissez dans l’application et les informations techniques que votre appareil transmet lorsque l’application se connecte à nos systèmes, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et la version de l’application. L’application myEuronet est disponible sur l’App Store d’Apple (iPhone et iPad) et sur Google Play (Android).

Visites du site web

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nos systèmes enregistrent des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, le système d’exploitation, le paramètre de langue, les pages que vous consultez, la page de provenance, la date et l’heure de votre visite, ainsi que des journaux de sécurité. La section 6 explique comment nous utilisons les cookies.

Données personnelles provenant d’autres sources

Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part :

• de vos collègues ou de nos distributeurs, par exemple lorsqu’ils nous transmettent votre demande ou une réclamation au titre de la garantie ;
• de Meta, lorsque vous soumettez l’un de nos formulaires de prospects ;
• d’agences de recrutement et de plateformes d’emploi, telles que LinkedIn, lorsque vous postulez par leur intermédiaire ;
• de sources publiques telles que les registres du commerce, les annuaires professionnels et les sites web d’entreprises, lorsque nous vérifions une entreprise avant de la désigner comme partenaire.

Données personnelles que vous devez fournir

Les champs marqués d’un astérisque (*) dans nos formulaires sont obligatoires. Sans ces informations, nous ne pouvons ni répondre à votre demande ni évaluer votre candidature.

Données personnelles sensibles

Nous ne demandons pas de données personnelles sensibles, telles que des informations de santé, des convictions religieuses ou des données biométriques. Les CV contiennent parfois des informations telles que la date de naissance, la nationalité ou une photo. Nous les utilisons uniquement pour évaluer votre candidature et pour satisfaire aux exigences légales, comme la vérification de votre droit de travailler. Nous ne collectons pas de données de carte de paiement via notre site web.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour les finalités ci-dessous. Pour chaque finalité, nous nous fondons sur une base légale reconnue par les lois sur la protection des données énumérées à la section 11 :

• Contrat : le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec vous ou votre organisation.
• Obligation légale : nous devons traiter les données personnelles pour nous conformer à la loi.
• Intérêts légitimes : nous avons un motif commercial réel sur lequel vos droits ne prévalent pas. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Consentement : vous avez donné votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte le traitement effectué auparavant.

Nos finalités et bases légales

• Réponse aux demandes d’information et de devis : répondre à votre message, préparer des devis et envoyer des fiches techniques. Base légale : contrat et intérêts légitimes.
• Transmission de votre demande à l’équipe compétente : la transmettre à la société Euronet ou au distributeur agréé qui dessert votre pays. Base légale : intérêts légitimes.
• Évaluation des candidatures de partenaires et de distributeurs : examiner votre candidature, vérifier votre entreprise dans les registres publics et effectuer des vérifications de crédit, des vérifications commerciales et un contrôle au regard des sanctions. Base légale : contrat, intérêts légitimes et, lorsqu’un contrôle est requis, obligation légale.
• Gestion des relations d’affaires : commandes, livraisons, facturation, paiements, réclamations au titre de la garantie, assistance technique, formation des partenaires et avantages du programme. Base légale : contrat et obligation légale, notamment pour les registres fiscaux et comptables.
• Tenue des fichiers clients et prospects : enregistrer les demandes et les contacts dans notre CRM, suivre l’origine des prospects et mesurer les performances commerciales et marketing. Base légale : intérêts légitimes.
• Marketing et publicité : envoyer des actualités produits, des annonces de lancements, des catalogues, des invitations à des événements et des newsletters par e-mail ou via WhatsApp, et diffuser nos publicités auprès de contacts existants sur les réseaux sociaux. Base légale : consentement ou, pour les contacts professionnels existants lorsque la loi le permet, intérêts légitimes.
• Recrutement : évaluer les candidatures, organiser les entretiens, et vérifier les références et le droit de travailler. Base légale : mesures précontractuelles, intérêts légitimes et obligation légale.
• Salons et événements : assurer le suivi après une visite sur notre stand, et partager des photos et vidéos de notre stand et de nos événements. Base légale : intérêts légitimes et, lorsque la loi l’exige, consentement.
• Exploitation et protection de notre site web et de notre application : hébergement, journaux de sécurité, prévention du spam et des utilisations abusives de nos formulaires, et correction des dysfonctionnements. Base légale : intérêts légitimes.
• Amélioration de nos produits et de notre service : analyser les retours, les réclamations et les demandes d’assistance dans le cadre de notre gestion de la qualité. Base légale : intérêts légitimes.
• Respect de nos obligations légales et protection de nos droits : conserver les registres exigés par la loi, répondre aux autorités, traiter les litiges et faire respecter nos conditions. Base légale : obligation légale et intérêts légitimes.
• Évolutions de l’entreprise : partager des données personnelles avec un acquéreur ou un successeur, sous réserve de confidentialité, si nous réorganisons, fusionnons ou cédons tout ou partie de notre activité. Base légale : intérêts légitimes.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les utiliserons pas pour une finalité sans rapport avec celles qui précèdent sans vous en informer au préalable et, lorsque cela est requis, sans recueillir votre consentement.

5. Marketing, publicité et vos choix

Nous n’adressons des communications marketing qu’aux personnes qui ont accepté de les recevoir, ou aux contacts professionnels avec lesquels nous sommes déjà en relation lorsque la loi le permet. Ces communications peuvent porter sur des lancements de produits, des catalogues, des fiches techniques, des invitations à des événements et notre newsletter, et être envoyées par e-mail, via WhatsApp ou par téléphone.

Comment ne plus recevoir de communications marketing

Vous pouvez à tout moment, et gratuitement, cesser de recevoir des communications marketing :

• cliquez sur « unsubscribe » (se désabonner) dans tout e-mail marketing ;
• répondez « STOP » à un message marketing WhatsApp, ou bloquez l’expéditeur dans WhatsApp ;
• écrivez à contact@euronet.co en indiquant en objet « Unsubscribe ».

Nous traitons rapidement les demandes d’opposition et conservons une brève trace de votre opposition, afin de ne pas vous recontacter par erreur. Vous pouvez continuer à recevoir des messages de service, tels que les réponses à vos demandes, les informations sur vos commandes et les avis relatifs à la garantie.

Publicité sur les réseaux sociaux

Des plateformes telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube diffusent nos publicités à l’aide de leurs propres outils de ciblage. Leurs politiques de confidentialité expliquent comment elles utilisent vos données personnelles et comment modifier vos préférences publicitaires.

Nous pouvons également téléverser les adresses e-mail ou les numéros de téléphone de nos contacts existants vers Meta (Facebook et Instagram), afin que Meta puisse diffuser nos publicités auprès des personnes qui sont déjà en relation avec Euronet, ou les exclure de certaines publicités. Ces informations sont converties en code (hachées) avant le téléversement, et Meta les utilise uniquement pour identifier les comptes correspondants. Lorsque la loi exige votre consentement à cet effet, nous le recueillons au préalable. Pour vous y opposer, écrivez à contact@euronet.co en indiquant en objet « Advertising opt-out ».

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web enregistre sur votre appareil. Les technologies similaires comprennent les pixels, le stockage local et les journaux de serveur.

• Les cookies strictement nécessaires assurent la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web, par exemple en affichant les pages, en mémorisant votre choix de langue et en protégeant nos formulaires contre le spam. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Les cookies analytiques comptabilisent les visites et montrent comment un site web est utilisé. Nous n’utilisons pas de cookies analytiques à la date de la présente Politique de confidentialité.
• Les cookies publicitaires mesurent les publicités ou vous présentent des publicités sur d’autres sites web. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires à la date de la présente Politique de confidentialité.

Si nous introduisons des cookies analytiques ou publicitaires, nous mettrons d’abord à jour la présente Politique de confidentialité. Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement au moyen d’un bandeau cookies vous permettant de modifier votre choix à tout moment.

Certaines pages renvoient vers des vidéos hébergées sur YouTube ou les affichent. Si vous lancez une vidéo, YouTube peut déposer ses propres cookies conformément à la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, certaines parties de notre site web risquent de ne pas fonctionner.

7. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire, et uniquement dans la mesure où le destinataire en a besoin :

• Les sociétés du groupe Euronet aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite et au Nigeria, pour traiter votre demande, votre commande, votre partenariat ou votre demande d’assistance dans votre pays.
• Les distributeurs et revendeurs Euronet agréés, lorsque vous vous renseignez sur l’achat de nos produits sur un territoire qu’ils desservent, afin qu’ils puissent vous répondre. Ils utilisent vos informations dans le cadre de leurs propres responsabilités en matière de confidentialité.
• Les prestataires de services qui travaillent pour nous, tels que les fournisseurs d’hébergement de site web, de base de données et de stockage de fichiers (par exemple Vercel et Supabase), notre CRM et système de gestion d’entreprise (Odoo), les logiciels de messagerie et de bureautique, WhatsApp Business et notre fournisseur de messagerie WhatsApp (Meta et AiSensy), ainsi que l’assistance informatique. Ils ne traitent les données personnelles que sur nos instructions, dans le cadre d’un contrat, et sont tenus d’en assurer la sécurité.
• Les partenaires logistiques et de fret, pour livrer les commandes, les échantillons et les supports marketing.
• Les banques et les prestataires de paiement, pour effectuer et recevoir des paiements professionnels.
• Les réseaux sociaux et les plateformes publicitaires, tels que Meta, pour gérer nos pages et nos publicités, recevoir les formulaires de prospects que vous nous soumettez et diffuser nos publicités auprès de contacts existants à l’aide de coordonnées hachées.
• Les conseillers professionnels, tels que les avocats, auditeurs, comptables et assureurs, qui sont tenus envers nous à une obligation de confidentialité.
• Les autorités, telles que les tribunaux, les autorités de régulation et les autorités fiscales, douanières et répressives, lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
• Un acquéreur ou un successeur, sous réserve de confidentialité, si nous réorganisons, fusionnons ou cédons tout ou partie de notre activité.

Nous ne partagerons des données personnelles pour toute autre raison qu’avec votre consentement.

8. Transferts internationaux de données

Nous sommes établis aux Émirats arabes unis et exerçons nos activités dans plusieurs pays ; vos données personnelles peuvent donc être transférées vers des pays autres que le vôtre, y être stockées ou être consultées depuis ces pays. Il s’agit notamment des Émirats arabes unis, où se trouve notre siège ; de l’Arabie saoudite et du Nigeria, où opèrent les sociétés de notre groupe ; et des pays où nos prestataires de services hébergent leurs systèmes, qui peuvent inclure les États-Unis, l’Union européenne et l’Inde.

Certains de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que le vôtre. Lorsque nous transférons des données personnelles, nous les protégeons au moyen d’au moins l’une des garanties suivantes, conformément à la loi applicable :

• le transfert uniquement vers des pays dont la législation sur la protection des données est reconnue comme adéquate ;
• des contrats écrits imposant au destinataire de protéger les données personnelles, y compris des clauses contractuelles types approuvées par l’autorité compétente, telle que la Commission européenne ou l’Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle ;
• votre consentement explicite, lorsqu’il constitue la base appropriée ;
• le caractère nécessaire du transfert à l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou à votre demande, ou à la constatation ou à la défense de droits en justice.

Nous limitons les transferts aux données personnelles nécessaires. Vous pouvez nous demander davantage d’informations sur les garanties que nous utilisons.

9. Durée de conservation de vos données personnelles

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites à la section 4, ou pendant la durée exigée par la loi. Au-delà, nous les supprimons ou les anonymisons.

• Demandes d’information et de devis n’aboutissant pas à une relation commerciale : 2 ans après notre dernier contact avec vous.
• Dossiers des clients, distributeurs et fournisseurs, y compris les contrats, commandes, factures, paiements et la correspondance s’y rapportant : pendant toute la durée de la relation, puis 7 ans, soit la durée la plus longue actuellement exigée par la législation fiscale des Émirats arabes unis pour les registres commerciaux.
• Candidatures de partenaires approuvées : conservées en tant que dossiers clients et distributeurs, comme indiqué ci-dessus.
• Candidatures de partenaires que nous n’approuvons pas, et leurs documents justificatifs : 12 mois après notre décision.
• Listes de diffusion de la newsletter et listes marketing : jusqu’à votre désabonnement. Nous conservons une trace de votre opposition afin de ne pas vous recontacter.
• Candidatures à un emploi et CV : jusqu’à 12 mois après le pourvoi du poste ou la clôture de votre candidature. Si vous nous rejoignez, votre candidature est versée à votre dossier d’employé.
• Contacts issus de salons et d’événements : 2 ans après notre dernier contact avec vous, sauf si vous devenez client ou partenaire.
• Photos et vidéos de notre stand et de nos événements : aussi longtemps que nous les utilisons dans nos archives marketing. Si vous nous demandez de retirer une image de vous, nous le ferons dans la mesure du raisonnable.
• Journaux de sécurité et de serveur du site web : pendant de courtes durées fixées par nos hébergeurs, généralement 90 jours au maximum.

Nous pouvons conserver des données personnelles plus longtemps si la loi l’exige, ou si nous en avons besoin pour traiter une réclamation, une action en justice ou une enquête.

10. Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation ou la modification non autorisés. Il s’agit notamment :

• de connexions chiffrées (HTTPS) entre votre navigateur et notre site web ;
• d’un accès fondé sur les rôles, afin que le personnel ne voie que les données personnelles nécessaires à ses fonctions ;
• d’un stockage à accès restreint pour les CV, que seuls le personnel RH et les administrateurs habilités peuvent ouvrir ;
• de la protection de nos formulaires contre le spam et les abus automatisés ;
• d’obligations de confidentialité pour notre personnel, et de contrats écrits imposant à nos prestataires de services de protéger les données personnelles ;
• de procédures de gestion des incidents de sécurité, y compris la notification aux autorités de régulation et aux personnes concernées lorsque la loi l’exige.

Aucun système n’est totalement sûr ; nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des données personnelles qui nous sont transmises par Internet. Veuillez ne pas nous envoyer d’informations sensibles par e-mail, via WhatsApp ou au moyen de nos formulaires, sauf si nous vous le demandons.

Protégez-vous contre la fraude

Si vous recevez un message semblant provenir d’Euronet et vous demandant de modifier des coordonnées bancaires ou de paiement, veuillez nous appeler au +971 55 552 7791 pour le vérifier avant d’effectuer tout paiement.

11. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit :

• d’être informé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, comme le fait la présente Politique de confidentialité ;
• d’accéder à vos données personnelles et d’en recevoir une copie ;
• de faire rectifier les données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• de faire supprimer vos données personnelles, ou de les faire détruire, lorsque nous n’en avons plus besoin ou ne sommes pas autorisés à les conserver ;
• de faire limiter l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, par exemple pendant que nous en vérifions l’exactitude ;
• de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles fondée sur nos intérêts légitimes, ainsi qu’à la prospection directe à tout moment ;
• à la portabilité des données, c’est-à-dire de recevoir vos données personnelles dans un format portable, ou de les faire transmettre à une autre organisation, lorsque cela est techniquement possible ;
• de retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous fondons sur le consentement ;
• de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard ;
• d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Ces droits sont soumis à des limites légales. Par exemple, nous pouvons être amenés à conserver certaines données personnelles pour respecter une obligation légale ou pour nous défendre dans le cadre d’une action en justice. Si nous ne pouvons pas donner pleinement suite à une demande, nous vous en expliquerons les raisons.

Lois sur la protection des données et autorités de contrôle par pays

Si vous résidez dans l’un des pays ci-dessous, les lois et autorités de contrôle suivantes peuvent s’appliquer à vous. Si vous résidez ailleurs, nous respecterons les droits que vous confère votre législation locale.

• Émirats arabes unis : Décret-loi fédéral n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles. Autorité de contrôle : UAE Data Office (Bureau des données des Émirats arabes unis).
• Arabie saoudite : Loi sur la protection des données personnelles (décret royal n° M/19 de 1443H, tel que modifié) et son règlement d’application. Autorité de contrôle : Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle (SDAIA). Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la SDAIA dans un délai de 90 jours à compter de l’incident qui en fait l’objet.
• Nigeria : Nigeria Data Protection Act 2023 (loi nigériane de 2023 sur la protection des données) et General Application and Implementation Directive 2025. Autorité de contrôle : Nigeria Data Protection Commission (NDPC).
• Espace économique européen et Royaume-Uni : Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou UK GDPR. Autorité de contrôle : votre autorité locale de protection des données, ou l’Information Commissioner’s Office au Royaume-Uni.
• Inde : Digital Personal Data Protection Act 2023 (loi indienne de 2023 sur la protection des données personnelles numériques) et ses règles d’application. Autorité de contrôle : Data Protection Board of India. Vous pouvez également désigner une autre personne pour exercer vos droits en cas de décès ou d’incapacité. Veuillez recourir à notre procédure de réclamation décrite à la section 12 avant de saisir le Board.

12. Comment exercer vos droits

1. Contactez-nous. Écrivez à contact@euronet.co en indiquant en objet « Privacy request », ou écrivez-nous à l’adresse indiquée à la section 1. Précisez le droit que vous souhaitez exercer et la nature de votre relation avec nous, par exemple en tant que client, candidat partenaire ou candidat à un emploi.
2. Confirmez votre identité. Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations permettant de confirmer votre identité. Si une personne présente une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu’elle est habilitée à agir pour vous.
3. Recevez notre réponse. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si votre demande est complexe, ou si vous avez présenté plusieurs demandes, nous pourrons avoir besoin d’un délai supplémentaire lorsque la loi le permet. Dans ce cas, nous vous en indiquerons les raisons dans les 30 premiers jours.
4. Gratuité dans la plupart des cas. L’exercice de vos droits est gratuit. Lorsque la loi le permet, nous pouvons facturer des frais raisonnables, ou refuser de donner suite, si une demande est manifestement infondée ou excessive. Nous vous en expliquerons les raisons.

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter d’y remédier. Notre équipe chargée de la confidentialité examine chaque réclamation et y répond dans les délais fixés par la loi. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays, indiquée à la section 11.

13. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos services s’adressent aux entreprises et aux adultes. Ils ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

14. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard. Notre site web filtre automatiquement les formulaires soumis afin de détecter le spam et les abus, mais toutes les demandes, candidatures de partenaires et candidatures à un emploi sont examinées par des personnes.

15. Liens vers d’autres sites web

Notre site web contient des liens vers d’autres sites web et plateformes, tels que nos pages sur les réseaux sociaux, YouTube et des places de marché en ligne. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils traitent les données personnelles. Veuillez lire leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement la présente Politique de confidentialité et la mettons à jour lorsque nos pratiques ou la loi évoluent. La date « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la date de sa dernière modification. Si nous apportons des modifications importantes, nous les signalerons sur notre site web et, le cas échéant, vous en informerons directement avant leur entrée en vigueur. Les versions précédentes sont disponibles sur demande.

Nous pouvons publier la présente Politique de confidentialité en arabe et dans d’autres langues. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• E-mail : contact@euronet.co (objet « Privacy request »)
• Courrier : Euronet Technologies LLC, Dubai, United Arab Emirates
• Téléphone : +971 55 552 7791

Vous pouvez également joindre notre équipe via notre page Contact. Veuillez lire la présente Politique de confidentialité conjointement avec nos Conditions générales.